Nos animateurs font leur possible pour que chacun soit respectueux des autres, mais nous ne pouvons surveillez en permanence chaque zone pour cela, et nos animateurs se focalisent sur la sécurité. Comme il est indiqué à l’accueil, les parents doivent surveiller leurs enfants.

Comme vous le soulignez, en général seules les personnes non satisfaites le font savoir.
Nous sommes heureux d’avoir un taux de satisfaction très élevé, et désolés d’avoir parfois des clients mécontents.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous pensons que nos prix sont très abordables, mais nous comprenons que si vous n’avez pas été satisfaite du service vous trouviez cela cher.

Nous espérons vous revoir et vous donner satisfaction.

Bien cordialement,
L’équipe Gibiloba

merci.

En ce qui me concerne, je me suis rendue sur place hier après midi avec mon enfant de 15 mois et j’ai été très déçue.

J “ai payé 5.30€ pour quelque chose qui n’en valait même pas la moitié.
J’ai du rester 1h.. L’espace “bébé” est très très petit !! Tout d’abord nous nous sommes rendus dans l espace ” légo” .. Oui il n y a que des LEGOS !! et en plus ils sont tous “cassés”!! ce qui veut dire que mon fils manquait à tout moment de se mettre un légo cassé dans l’oeil !! Est ce normal ??!! de plus des grands se sont invités sur le tatamis et construisais des châteaux avec le peu de légo disponible !! j ai du les obliger à partir !!
Juste à coté, il y a un petit espace bébé ou on est censé surveiller nos bébés mais si 4 parents sont avec leurs bébés, ( il ne leur faut pas plus d’un enfant ) nous sommes serrés et nous marchons dessus dès que nous faisons un pas !!
Aucun espace privé pour les enfants n’est disponible, en bref j ai été déçue de ce parc..

Sachez que d’après les stats 1 personne satisfaite le fais savoir à 3 autres personnes, et 1 personnes insatisfaite le fait savoir à 10 autres personnes .. Avec internet je multiplierais ce chiffre par 10

En espérant que mon avis soit publié…

Une maman déçue.

Ayant travailler en centre de loisirs pendant 3 ans, je sais qu’il n’est pas évident de canaliser les enfants lorsqu’il y a une sortie.

Client chez vous depuis un certain temps, je comprend tout à fait l’inquiétude des parents quand à la sécurité de vos structures.
Cependant, et je le dis en tant que parents, que ce soit les familles ou les groupes, je trouve incroyable que beaucoup d’adultes mettent sur le dos de l’équipe du parc leur propre responsabilité.
Il est pourtant affiché partout dans l’enceinte , tout comme sur le site internet, que les parents sont responsable de leurs enfants. Combien de fois ais-je pourtant pu observer des enfants livrés à eux-même parce que les parents vont au parc pour “avoir la paix”!

Il est certain, que ça serait un plus si des plages horaires étaient aménagées par exemple, et en tant que papa, je serais aussi ravi qu’il n’y ai pas de bruit, ou d’enfant qui court partout.

Voilà, je voulais juste faire comprendre aux personnes mécontentes, que le parc gibiloba est un bon parc, (qui devrait par contre prévoir un petit agrandissement).

PS: le plus urgent serait peut-être effectivement d’insonoriser la salle.
PS2: j’en profite pour dire aussi que les parents irresponsables comme je l’ai vu à plusieurs reprise, qui filment les enfants descendre les toboggans la tête la première, ou qui font de l’exhibition en changeant les couches de leurs enfants en plein milieu du parc, ou encore mieux les parents qui laissent les enfants insulter les gens, enfants ou adultes , je pense qu’il faut aussi savoir se remettre en question.

Nous sommes désolé que la visite dans notre parc hier vous ai déçu.

Pour information, nous avons une capacité d’accueil légale de 507 personnes.
Cependant, nous nous restreignons délibérément à 350 personnes (enfants + adultes), pour le confort et la sécurité de nos clients.
Notre système d’enregistrement à l’accueil nous donne en temps réel la présence au sein de notre parc.

De plus comme il est affiché sur l’ensemble de nos structures, l’accès aux jeux se fait sous la surveillance des adultes. Si nous devions mettre un animlateur sur chaque ateliers (trampolin, kart, etc…) le coût s’en ferait ressentir sur le prix des entrées, en rajoutant du personnel.
Pour information, hier une dame est venue avec deux enfants et voyant le monde a voulu repartir au bout de 10 minutes. Nous avons bien compris sa démarche et nous ne lui avons pas compté son entrée.
Comme nous le signalons aux clients qui viennent régulièrement avec des petits, nous invitons les gens à venir le matin à partir de 10h00 à 12h00, qui est une période creuse de fréquentation.
Les entrées étant valables à la journée, vous pouvez même repartir manger et revenir l’après midi de 13h30 à 15h00. A partir de cette heure nous sommes en forte fréquentation de 15h00 à 18h00.

En espérant avoir répondu à votre remarque, nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations.

Pierre SPELDOOREN
Chef de Centre
Cordialement,
L’équipe Gibiloba Maurepas,

Bien cordialement
l’Equipe Gibiloba.